Lo rivela l’ultimo rapporto di Campgemini
Sei consumatori italiani su dieci hanno comprato prodotti consigliati da strumenti di intelligenza artificiale generativa. Lo rivela “What Matters to Today’s Consumer”, l’ultimo rapporto di Campgemini, analizzando le tendenze dell’e-commerce. Realizzato con il coinvolgimento di 12 mila consumatori maggiorenni, sparsi in 12 Paesi, inclusa l’Italia, il dossier riferisce che il 25% degli italiani ha già usato strumenti innovativi per lo shopping mentre il 32% pensa di farlo prossimamente. A livello mondiale, il 24% ha usato la Gen AI per gli acquisti. Lo studio registra una fiducia molto diffusa nei confronti dell’IA: il 39% degli intervistati a livello globale ritiene che le raccomandazioni della Gen AI siano superiori a quelle degli assistenti alle vendite in negozio.